Darrera actualització: 4 de novembre de 2026
Així funcionen les devolucions, les cancel·lacions i els productes defectuosos a caravanrouter.com. Aquesta pàgina resumeix les nostres condicions de compra. Si alguna cosa del que s’indica aquí no coincideix amb les condicions, prevalen les condicions.
Dret de desistiment de 14 dies
Quan compres per internet tens 14 dies per canviar d’opinió, comptats des del dia que reps els productes. Només ens ho has de comunicar abans que passin els 14 dies.
- L’embalatge ha d’estar sense obrir.
- No s’ha d’haver iniciat cap servei.
- Nosaltres paguem les despeses d’enviament de la devolució.
El dret de desistiment no s’aplica si un servei s’ha prestat completament després que n’acceptessis expressament l’inici, ni si has trencat el precinte. Si el producte s’ha fet servir, ja no s’aplica el dret de desistiment.
Et retornem el que vas pagar, inclòs l’enviament estàndard original, en un termini de 14 dies des de la teva comunicació. Podem esperar a rebre els productes. El reemborsament es fa amb el mateix mètode de pagament que vas fer servir.
Com fer una devolució
Posa’t sempre en contacte amb nosaltres abans d’enviar res. Escriu a [email protected] amb el número de comanda i indica’ns si vols desistir de la compra o comunicar una avaria. Si alguna cosa no funciona, ens ajuden molt unes fotos, el número de sèrie i una breu descripció del que ha passat i del que ja has provat. Et respondrem amb les instruccions de devolució.
Productes defectuosos, garantia i reclamacions
Els routers, els paquets de router, les antenes i la resta d’accessoris tenen 1 any de garantia, a més dels teus drets legals com a consumidor.
Comunica l’avaria en un termini raonable des que la vas detectar o l’hauries d’haver detectat. Dins dels dos mesos següents sempre es considera que és a temps. Si no reclames en els 3 anys següents a la recepció, perds el dret a reclamar l’avaria, llevat que la garantia, un altre compromís o la llei diguin una altra cosa.
Si no podem solucionar el problema nosaltres mateixos, el producte va al fabricant perquè el diagnostiqui. El nostre termini normal és de 7 dies feiners i pot ser més llarg si el producte ha d’anar al fabricant.
L’enviament del producte defectuós fins a nosaltres va a càrrec teu, i nosaltres paguem l’enviament de tornada del producte reparat. Si l’avaria està coberta pels teus drets legals, et reemborsem un cost d’enviament raonable. Si el diagnòstic demostra que el producte no té cap defecte d’origen del qual siguem responsables, et podem cobrar el cost del diagnòstic, actualment un mínim de 46 € amb l’IVA inclòs.
Paquets no recollits
Si una comanda no es recull i ens la retornen, podem cobrar una tarifa del 20 % del valor de la comanda, amb un mínim de 28 €.
Formulari de desistiment
Si vols desistir de la teva compra, pots copiar aquest text en un correu electrònic a [email protected]. El seu ús és opcional.
A: Wifi.se Sverige AB (caravanrouter.com), Artillerigatan 6, 114 51 Estocolm, Suècia, [email protected]
Per la present et comunico que desisteixo del meu contracte de compra dels productes següents:
Número de comanda:
Data de la comanda / data de recepció:
Nom:
Adreça:
Data:
Dades de l’empresa
Wifi.se Sverige AB (caravanrouter.com)
Wifi.se Sverige AB, número de registre 556421-1216, número d’IVA SE556421121601
Artillerigatan 6, 114 51 Estocolm, Suècia