Darrera actualització: 4 de novembre de 2026
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les teves dades personals és Wifi.se Sverige AB, número de registre 556421-1216, Artillerigatan 6, 114 51 Estocolm, Suècia. Gestionem caravanrouter.com i en aquesta política ens anomenem «nosaltres». Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades personals, escriu a [email protected].
2. Què cobreix aquesta política
Aquesta política explica com tractem les dades personals quan visites caravanrouter.com, ens compres routers, antenes, accessoris o targetes SIM, registres i fas servir una targeta SIM, o et poses en contacte amb nosaltres per correu electrònic o mitjançant el formulari de contacte.
3. Quines dades recollim
- Dades de la comanda: nom, adreça de lliurament i de facturació, correu electrònic, telèfon, nom de l’empresa i número d’IVA en el cas d’empreses, el que has comprat i el teu historial de compres.
- Dades de pagament: fem servir Kustom Checkout de Kustom AB, i els mètodes de pagament els gestionen proveïdors diferents, com ara Klarna Bank AB (publ). Mai no veiem les dades completes de la teva targeta. Rebem informació sobre si el pagament s’ha fet, el mètode de pagament triat i el número de transacció. Per oferir-te els mètodes de pagament de Klarna, les teves dades de contacte i de la comanda es poden transmetre a Klarna a la pàgina de pagament perquè Klarna valori si els pots fer servir. Kustom i Klarna tracten aquestes dades com a responsables independents d’acord amb les seves pròpies polítiques de privadesa (Kustom, Klarna).
- Dades de la targeta SIM: el número de la targeta SIM (ICCID), el número de telèfon vinculat, el paquet de dades triat, la data d’activació i la validesa, el consum de dades i el país i la xarxa a què es connecta la targeta. Els necessitem per prestar el servei i facturar-lo correctament.
- Atenció al client: el contingut dels teus missatges i el que ens expliques, per exemple el número de sèrie i el model del teu router i una descripció del problema.
- Dades tècniques del web: adreça IP, tipus de navegador i de dispositiu, pàgines visitades, com vas arribar al web i identificadors de galetes. Consulta la nostra política de galetes.
4. Per a què fem servir les teves dades i amb quina base legal
| Finalitat | Base legal (RGPD) | Termini |
|---|---|---|
| Tramitar i lliurar la teva comanda, enviaments i devolucions | Art. 6.1.b, contracte | Mentre duri el contracte i fins que acabin els terminis de reclamació i prescripció |
| Activar i gestionar la teva targeta SIM i facturar el consum de dades | Art. 6.1.b contracte i 6.1.c obligació legal | Mentre facis servir el servei i després el temps que exigeixi la llei |
| El teu compte de client a la botiga | Art. 6.1.b, contracte | Fins que s’elimini el compte |
| Comptabilitat i impostos | Art. 6.1.c, obligació legal | 7 anys, d’acord amb la llei comptable sueca |
| Reclamacions i garanties | Art. 6.1.b i 6.1.c | Fins que es tanqui l’assumpte i acabi el termini de prescripció |
| Respondre a les teves preguntes i assistència tècnica | Art. 6.1.b o 6.1.f, el nostre interès legítim a respondre’t | El temps necessari per atendre la teva consulta |
| Prevenir abusos, correu brossa i frau | Art. 6.1.c i 6.1.f | Mentre facis servir el servei |
| Estadístiques del web (Google Analytics mitjançant Google Tag Manager) | Art. 6.1.a, el teu consentiment al bàner de galetes | Segons la política de galetes |
| Formular, exercir o defensar reclamacions legals | Art. 6.1.f | Fins que acabi el termini de prescripció |
Facilitar-nos les teves dades és voluntari, però sense les dades necessàries per a la comanda i l’activació de la SIM no podem formalitzar ni complir el contracte. No prenem decisions basades únicament en tractaments automatitzats que tinguin efectes jurídics per a tu. Si tries pagar més endavant o a terminis, Klarna pot avaluar la teva solvència com a responsable independent d’acord amb la seva pròpia política de privadesa.
5. Amb qui compartim les teves dades
Només compartim dades quan és necessari per a les finalitats anteriors:
- Kustom AB i Klarna Bank AB (publ), Suècia: pàgina de pagament i pagaments. Són responsables independents.
- DHL i altres empreses de missatgeria: per lliurar el teu paquet. Compartim el teu nom, l’adreça, el telèfon i el correu electrònic.
- Operadors de xarxes mòbils i socis tècnics que presten el servei de dades de les nostres targetes SIM: número de targeta, número de telèfon, dades d’activació i de consum.
- Els nostres proveïdors d’allotjament web i serveis tècnics, que tracten dades per encàrrec nostre.
- Google Ireland Ltd: Google Tag Manager i Google Analytics, només si acceptes les galetes d’estadística.
- Autoritats públiques, quan la llei ho exigeixi.
Mai no venem les teves dades.
6. Transferències fora de la UE/EEE
Google pot tractar dades als Estats Units. Aquestes transferències es basen en la decisió d’adequació de la Comissió Europea per al Marc de Privadesa de Dades UE-EUA o en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.
7. Els teus drets
Tens dret a:
- accedir a les teves dades i obtenir-ne una còpia,
- rectificar les dades incorrectes o incompletes,
- suprimir les teves dades quan ja no les hàgim de conservar,
- limitar-ne el tractament,
- portar les dades que ens vas donar a una altra empresa (portabilitat),
- oposar-te en qualsevol moment al tractament basat en el nostre interès legítim i al màrqueting directe,
- retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti el tractament anterior.
Per exercir qualsevol d’aquests drets, escriu a [email protected]. Responem en el termini d’un mes.
8. Reclamacions
La nostra autoritat de control principal és l’Autoritat Sueca de Protecció de la Privadesa (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), Box 8114, 104 20 Estocolm, Suècia, www.imy.se. També pots presentar una reclamació davant l’autoritat de protecció de dades del país de la UE/EEE on vius o treballes; a Espanya, l’AEPD.
9. Galetes
Sempre fem servir les galetes necessàries perquè la botiga funcioni. Les galetes d’estadística només s’activen si fas clic a «Accepta-les totes» al bàner de galetes. Si fas clic a «Només les necessàries», les eines d’estadística no es carreguen. Pots canviar la teva elecció en qualsevol moment amb l’enllaç de configuració de galetes al peu de cada pàgina. Més informació a la nostra política de galetes.
10. Seguretat
El web fa servir una connexió xifrada (HTTPS). Només les persones que necessiten les dades dels clients per a la seva feina hi tenen accés.
11. Canvis en aquesta política
Si canviem aquesta política, publicarem la nova versió en aquesta pàgina i actualitzarem la data de dalt.