Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Wifi.se Sverige AB, número de registro 556421-1216, Artillerigatan 6, 114 51 Estocolmo, Suecia. Gestionamos caravanrouter.com y en esta política nos llamamos «nosotros». Para cualquier cuestión sobre tus datos personales, escribe a [email protected].
2. Qué cubre esta política
Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando visitas caravanrouter.com, nos compras routers, antenas, accesorios o tarjetas SIM, registras y usas una tarjeta SIM, o te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.
3. Qué datos recogemos
- Datos del pedido: nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y número de IVA en el caso de empresas, lo que has comprado y tu historial de compras.
- Datos de pago: usamos Kustom Checkout de Kustom AB, y los métodos de pago los gestionan proveedores distintos, como Klarna Bank AB (publ). Nunca vemos los datos completos de tu tarjeta. Recibimos información sobre si el pago se ha realizado, el método de pago elegido y el número de transacción. Para ofrecerte los métodos de pago de Klarna, tus datos de contacto y del pedido pueden transmitirse a Klarna en la página de pago para que Klarna valore si puedes usarlos. Kustom y Klarna tratan estos datos como responsables independientes según sus propias políticas de privacidad (Kustom, Klarna).
- Datos de la tarjeta SIM: el número de la tarjeta SIM (ICCID), el número de teléfono vinculado, el paquete de datos elegido, la fecha de activación y la validez, el consumo de datos y el país y la red a los que se conecta la tarjeta. Los necesitamos para prestar el servicio y facturarlo correctamente.
- Atención al cliente: el contenido de tus mensajes y lo que nos cuentas, por ejemplo el número de serie y el modelo de tu router y una descripción del problema.
- Datos técnicos de la web: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, cómo llegaste a la web e identificadores de cookies. Consulta nuestra política de cookies.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) | Plazo |
|---|---|---|
| Tramitar y entregar tu pedido, envíos y devoluciones | Art. 6.1.b, contrato | Mientras dure el contrato y hasta que terminen los plazos de reclamación y prescripción |
| Activar y gestionar tu tarjeta SIM y facturar el consumo de datos | Art. 6.1.b contrato y 6.1.c obligación legal | Mientras uses el servicio y después el tiempo que exija la ley |
| Tu cuenta de cliente en la tienda | Art. 6.1.b, contrato | Hasta que se elimine la cuenta |
| Contabilidad e impuestos | Art. 6.1.c, obligación legal | 7 años, según la ley contable sueca |
| Reclamaciones y garantías | Art. 6.1.b y 6.1.c | Hasta que se cierre el asunto y termine el plazo de prescripción |
| Responder a tus preguntas y soporte técnico | Art. 6.1.b o 6.1.f, nuestro interés legítimo en responderte | El tiempo necesario para atender tu consulta |
| Prevenir abusos, spam y fraude | Art. 6.1.c y 6.1.f | Mientras uses el servicio |
| Estadísticas de la web (Google Analytics mediante Google Tag Manager) | Art. 6.1.a, tu consentimiento en el banner de cookies | Según la política de cookies |
| Formular, ejercer o defender reclamaciones legales | Art. 6.1.f | Hasta que termine el plazo de prescripción |
Facilitarnos tus datos es voluntario, pero sin los datos necesarios para el pedido y la activación de la SIM no podemos celebrar ni cumplir el contrato. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que tengan efectos jurídicos para ti. Si eliges pagar más tarde o a plazos, Klarna puede evaluar tu solvencia como responsable independiente según su propia política de privacidad.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos datos cuando es necesario para las finalidades anteriores:
- Kustom AB y Klarna Bank AB (publ), Suecia: página de pago y pagos. Son responsables independientes.
- DHL y otras empresas de mensajería: para entregar tu paquete. Compartimos tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Operadores de redes móviles y socios técnicos que prestan el servicio de datos de nuestras tarjetas SIM: número de tarjeta, número de teléfono, datos de activación y de consumo.
- Nuestros proveedores de alojamiento web y servicios técnicos, que tratan datos por encargo nuestro.
- Google Ireland Ltd: Google Tag Manager y Google Analytics, solo si aceptas las cookies de estadística.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
Nunca vendemos tus datos.
6. Transferencias fuera de la UE/EEE
Google puede tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- acceder a tus datos y obtener una copia,
- rectificar los datos incorrectos o incompletos,
- suprimir tus datos cuando ya no necesitemos conservarlos,
- limitar su tratamiento,
- llevar los datos que nos diste a otra empresa (portabilidad),
- oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y al marketing directo en cualquier momento,
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Respondemos en el plazo de un mes.
8. Reclamaciones
Nuestra autoridad de control principal es la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), Box 8114, 104 20 Estocolmo, Suecia, www.imy.se. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del país de la UE/EEE donde vives o trabajas, en España la AEPD.
9. Cookies
Siempre usamos las cookies necesarias para que la tienda funcione. Las cookies de estadística solo se activan si haces clic en «Aceptar» en el banner de cookies. Si haces clic en «Rechazar», las herramientas de estadística no se cargan. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace de ajustes de cookies al pie de cada página. Más información en nuestra política de cookies.
10. Seguridad
La web usa una conexión cifrada (HTTPS). Solo las personas que necesitan los datos de clientes para su trabajo tienen acceso a ellos.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de arriba.